La performance n’est rien sans la confiance
Découvrez comment Coinhouse sécurise vos investissements cryptos.
Conformité
Comment nous nous conformons à la règlementation
Prestataire de services sur actifs numériques (PSAN) reconnu par l’AMF
Coinhouse est le premier acteur à avoir obtenu un enregistrement de PSAN auprès de l’AMF en mars 2020 sous le numéro E2020-001
Coinhouse dispose également, depuis décembre 2021, d’un enregistrement en tant que prestataire de services d'actifs virtuels (PSAV) auprès de la CSSF sous le numéro @00000005.
Obligatoire pour pouvoir proposer des services sur crypto-actifs, ces enregistrements requièrent notamment la mise en place d'un dispositif efficace de lutte contre le blanchiment d'argent et la présence de dirigeants compétents et honorables.
RGPD
Chez Coinhouse et quelle que soit la prestation fournie, nous conservons vos données à caractère personnel pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
La manière dont Coinhouse recueille et traite vos données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité disponible ici.
Infrastructure
Comment nous garantissons le respect des normes de sécurité
Audit PASSI
L'audit PASSI (Prestataire d'Audit de la Sécurité des Systèmes d'Information) est un audit de sécurité certifié par l'ANSSI. Il évalue la conformité des systèmes d'information aux normes de sécurité, mené par des prestataires accrédités pour garantir la protection des données.
Plateforme
Comment nous protégeons vos comptes
Double authentification / SCA
Le SCA (Strong Customer Authentication) est une réglementation de l'UE qui vise à renforcer la sécurité des paiements en ligne en exigeant une double authentification pour les transactions, améliorant ainsi la protection des consommateurs.
Données personnelles
Comment vos données personnelles sont traitées ?
Collecte et gestion des données personnelles
Nous collectons et utilisons uniquement les données à caractère personnel qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité.
Ces données sont notamment utilisées pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
Organisation
Comment nous sensibilisons nos équipes à la sécurité
Formation à la sécurité
Les équipes de Coinhouse bénéficient régulièrement de formations sur la cybersécurité. Ces sessions ont pour objectif de sensibiliser aux bonnes pratiques, d'identifier les pièges à éviter et de fournir des recommandations pour assurer la sécurité des informations.
Support client
Disponible de 9h30 à 18h, du lundi au vendredi, notre service client est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
Compte bancaire en France
Depuis 2020, Coinhouse dispose d’un compte auprès de la banque française Société Générale.
Assurance
Coinhouse bénéficie d’une garantie Responsabilité Civile Professionnelle pour ses activités de Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles sous le contrat N° 147 019 715. Cette assurance couvre les exigences prévues à l’article 721-5 du RGAMF.
