6 questions à Alexis, chargé de clientèle au Coinhouse store

Julien Moretto – 10 Sep 2019

Découvrez l’interview d’Alexis, chargé de clientèle au Coinhouse Store, et son rôle auprès des clients qui souhaitent investir dans les cryptomonnaies :

Quelle est ta formation ? Ton parcours ? As-tu toujours souhaité travailler dans le secteur des cryptomonnaies ?

Actuellement en école de commerce, j’ai un profil de commercial avec quelques expériences dans le domaine de la vente. Mais j’ai toujours été attiré par les nouvelles technologies. J’ai commencé à entendre parler des cryptomonnaies en 2015. C’est deux ans après, en mai 2017 que j’ai franchi le pas, en me lançant pleinement dans le minage de cryptomonnaies avec un ami.

Cette aventure m’a permis d’acquérir de solides connaissance pratiques et théoriques sur le fonctionnement des cryptomonnaies et de la technologie Blockchain. J’ai également compris le potentiel de cette technologie dans la transformation de nos méthodes d’échanges, et plus largement, de nos modèles socio-économiques. 

Dès lors, travailler dans ce secteur était pour moi était une suite logique. Coinhouse m’a permis de transformer ma passion en une vocation puisqu’il est désormais possible de travailler dans cette industrie. Ravi de cette opportunité, je peux désormais exercer dans un secteur d’activité original et excitant, où l’écosystème reste encore à façonner.

Coinhouse m’a permis de transformer ma passion en une vocation puisqu’il est désormais possible de travailler dans le secteur des cryptomonnaies

Comment as-tu connu Coinhouse et pourquoi avoir choisi cette entreprise ?

Alexis, chargé de clientèle Coinhouse

J’ai connu Coinhouse, anciennement La Maison du Bitcoin, par le bouche à oreille. Ce lieu est rapidement devenu emblématique dans la communauté Bitcoin à Paris, au même titre que le passage du Grand-Cerf, une allée commerçante qui accepte les paiements en bitcoin.

C’est donc tout naturellement que j’ai candidaté chez Coinhouse dans le cadre d’un stage d’études, qui était tout simplement le seul endroit où je me voyais évolué ! 

J’ai commencé chez Coinhouse en 2018, principalement par du support client et de la vente au comptoir, puis j’ai reconduit l’expérience pour être aujourd’hui chargé de clientèle à plein temps au Coinhouse Store. 

Parle-nous de tes missions chez Coinhouse ? Quel est ton rôle vis-à-vis des clients que tu accueilles ?

Mon rôle est d’accompagner les clients dans leurs investissements en cryptoactifs. Je m’occupe de tout type de profils, allant des néophytes, aux investisseurs éclairés. Ainsi, je suis le premier point de contact entre les clients et le monde des cryptoactifs.

Ma démarche est pédagogique : j’explique les fondamentaux de la technologie Bitcoin et le fonctionnement de la blockchain, en insistant toujours sur les bons réflexes à adopter lorsqu’on utilise, ou investi pour la première fois dans ce type d’actifs. Je gère également les opérations d’achat et de vente des clients.

Je suis le premier point de contact entre les clients et le monde des cryptoactifs

Par ailleurs, j’insiste  sur le stockage et la sécurité liée à la conservation de fonds, notamment au travers de l’initialisation de coffre-forts numériques comme le Ledger Nano X. 

Quelles sont les questions qui te sont posées le plus souvent ou les conseils que tu donnes le plus ?

“Le bitcoin, il va monter selon vous ?” “C’est ici qu’on devient riche ?”

La plupart des questions posées tournent en général autour de la rentabilité du placement. En effet, personne n’est contre une petite plus-value ! 

Bitcoin a tellement été médiatisé fin 2017 que la plupart des personnes gardent à l’esprit qu’il s’agit d’un actif uniquement spéculatif. Ainsi les conseils que je donne remettent à l’honneur la technologie. Je les invite à revenir à l’essence même de ce qu’est Bitcoin : un moyen d’échanger de la valeur, de pair à pair, pour des frais dérisoires, partout dans le monde. 

Pour résumer, j’essaye de faire comprendre aux gens qu’il vaut mieux se positionner comme un investisseur misant sur une technologie d’avenir plutôt que de spéculer sur le court terme

Selon toi, les clients sont-ils rassurés de voir une personne en face à face pour faire des opérations liées aux cryptomonnaies ?

Le caractère numérique des cryptoactifs fait qu’ils sont disponibles à l’achat principalement en ligne. Cependant, il est vrai que les démarches peuvent sembler compliquées au premier abord, surtout que l’anglais domine dans le monde des cryptoactifs.

Le fait de pouvoir s’adresser à quelqu’un en face de soi, en français et dans un espace dédié est extrêmement rassurant. Cela permet de rentrer sereinement dans cet univers, sans stress ni appréhension

Certaines personnes préfèrent systématiquement laisser quelqu’un d’expérimenté manipuler les fonds et effectuer pour eux les opérations d’achats et de ventes, ce qui peut tout à fait se comprendre. C’est justement mon rôle auprès des clients : faire le lien entre la partie technique et les fonds des clients pour leur faciliter la vie ! Coinhouse propose même un service Premium pour les clients souhaitant un accompagnement totalement personnalisé.

Comment vois-tu l’avenir de la crypto et ton évolution dans ce secteur ?

Après plus de deux ans à suivre le développement de l’écosystème et l’évolution des technologies, je suis toujours impressionné par la vitesse à laquelle les choses évoluent. 

Je pense que la technologie Blockchain a sa place dans nos sociétés modernes. La tokenisation de l’économie et la décentralisation prendront une place de plus en plus importante dans notre quotidien. 

Dans une vingtaine d’années, la technologie blockchain pourrait être la norme et il sera naturel de l’évoquer. J’envisage un possible futur où nous interagirons avec des smart-contracts et manipulerons des tokens depuis nos smartphones sans même nous en rendre compte. 

Pour cette raison, j’envisage d’évoluer dans cette nouvelle industrie pleine de promesse et d’avenir. Je me laisse le temps de finir mes études afin d’obtenir mon master en Gestion de Patrimoine pour explorer, qui sait, de nouveaux horizons !

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