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Aviso legal

2. Información general

Está usted conectado al sitio web coinhouse.com publicado por Coinhouse (en lo sucesivo, el «Sitio web»), sociedad anónima simplificada con un capital de 10 000 €, número de identificación 815 254 545 del Registro Mercantil de París y domicilio social en 35, rue du Caire, 75002 París, Francia, en lo sucesivo denominada «la Sociedad».

El número de IVA intracomunitario de la Sociedad es FR 21 815 254 545.

La Sociedad es un proveedor de servicios con activos digitales constituido conforme al derecho francés y registrado ante la Autoridad de Mercados Financieros de Francia (AMF):

  • para la actividad de compra o venta de activos digitales en moneda de curso legal con el número E2020-001,
  • para la actividad de conservación de activos digitales por cuenta de terceros con el número E2020-001,
  • para la actividad de intercambio de activos digitales por otros activos digitales con el número E2020-001.

El director de la publicación es Nicolas Louvet como representante legal de la Sociedad.

El Sitio web es coinhouse.com, alojado por la sociedad OVH.

La navegación por este Sitio web está sujeta a la normativa vigente. Cualquier uso del Sitio web supone la aceptación incondicional por parte de cualquier internauta del contenido del aviso legal.


2. Propiedad intelectual

El Sitio web, su contenido, textos e ilustraciones, fotografías e imágenes son propiedad de Coinhouse. Está prohibido copiar y/o descargar la totalidad o parte del Sitio web, de su contenido, de sus textos e ilustraciones, de sus fotografías e imágenes.

Usted se compromete, en consecuencia, a:

  • descargar en su ordenador el contenido del Sitio web únicamente para un uso personal y limitado en el tiempo;
  • imprimir las páginas del Sitio web descargadas en papel únicamente a condición de que dichas copias se limiten estrictamente a un uso personal.


En particular, se abstendrá de modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir las páginas del Sitio web de cualquier manera, o los códigos informáticos de los componentes del Sitio web.

3. Riesgo de usurpación de identidad digital

La Sociedad podría ser objeto de usurpación de identidad. Los clientes que sean víctimas de falsas plataformas de Coinhouse no podrán solicitar la devolución a la Sociedad del dinero invertido en dichas plataformas. Usted será responsable de llevar a cabo las comprobaciones pertinentes.

4. Información en el sitio web

4.1. Información general

La Sociedad se esforzará por garantizar la exactitud y la actualización de la información difundida en el Sitio web, respecto de la cual se reserva el derecho de corregir, en cualquier momento y sin previo aviso, su contenido. No obstante, no garantiza la exhaustividad ni la ausencia de modificación por parte de terceros (intrusiones, virus). Además, rechaza cualquier responsabilidad en caso de error, inexactitud u omisión en dicha información, así como en caso de interrupción o falta de disponibilidad del Sitio web.

4.2. Advertencia relativa a la información sobre activos digitales

Cualquier información o dato en relación con los activos digitales se indicará a título indicativo, incluso si se ha elaborado a partir de fuentes serias y consideradas fiables. No podrá constituir por parte de la Sociedad una oferta de compra, venta o suscripción de activos digitales ni una oferta de servicios sobre activos digitales y no podrá considerarse como una incitación, un asesoramiento o una recomendación para operar con los activos digitales de que se trate.

La Sociedad no se hará responsable del uso que pueda hacerse de estos datos y de las consecuencias que puedan derivarse de ello, en particular de cualquier decisión tomada sobre la base de la información contenida en el Sitio web.

Existe el riesgo de que los clientes tomen decisiones de inversión inoportunas debido a la falta de información, a información incompleta o incorrecta. Este riesgo puede derivarse tanto de que el cliente dé crédito a fuentes de información poco fiables o interprete falsamente información correcta o incluso de que existan errores de comunicación.

Se prohíbe estrictamente publicar, difundir, retransmitir o reproducir la información y los datos financieros contenidos en el Sitio web con el fin de comunicarlos a terceros. Cualquier reproducción o, de manera más general, cualquier utilización no autorizada de la información y los datos publicados por la Sociedad conllevará la responsabilidad del usuario y podrá dar lugar a acciones judiciales basadas, entre otras,en una acción por violación de derechos de autor.

En particular, se prohíbe utilizar cualquier medio de recuperación automática para recopilar los datos presentes en la Sociedad. Cualquier intento de recuperación automática dará lugar inmediatamente a la presentación de una reclamación.

5.Hipervínculos

Se recuerda que ningún hipervínculo podrá redirigir al Sitio web sin la autorización previa y expresa de la Sociedad. En su defecto, se considerará que dicho vínculo constituye un delito de violación de derechos de autor.

6. Cookies

Deseamos instalar cookies en su ordenador para permitir una navegación fluida y segura de sus espacios en nuestro Sitio web. No se utilizarán con fines comerciales.

Las cookies serán válidas durante un mes y su almacenamiento dependerá de la configuración de su navegador web. Podrá oponerse al almacenamiento de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de las cookies limitará el acceso a los servicios personalizados para los clientes de la Sociedad.

7. Seguridad

7.1. Disponibilidad del sitio web

El usuario reconoce haber sido informado de que el presente Sitio web (https://www.coinhouse.com/) está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, la Sociedad no garantiza que el Sitio web esté disponible sin interrupción. La Sociedad podrá suspender el acceso, en particular por motivos de mantenimiento y en caso de urgencia. De forma más general, la Sociedad se reserva el derecho de cerrar el acceso a la totalidad o parte del Sitio web en caso de fuerza mayor, según lo definido por la jurisprudencia, principalmente: fallos técnicos, averías y problemas técnicos relacionados con el hardware, programas, software, la red de Internet que, en su caso, podrá acarrear la suspensión o el cese del servicio. En tal caso, la Sociedad se esforzará por avisar a los usuarios y hacer que vuelva a estar operativo lo antes posible.

La Sociedad se compromete a hacer todo lo posible para proteger el acceso, la consulta y el uso del Sitio web de acuerdo con las normas de uso de Internet. Sin embargo, el cliente será el único responsable de la seguridad de su cuenta, de su sistema de doble autenticación y, en general, de sus medios informáticos, sistema de correo electrónico y teléfono.

Por consiguiente, no se podrá exigir la responsabilidad de la Sociedad por:

  • interrupciones temporales del Sitio web en relación con la actualización del Sitio web;
  • interrupciones momentáneas del Sitio web necesarias para su evolución o mantenimiento;
  • dificultades de funcionamiento o interrupción temporal del Sitio web, independientemente de la voluntad de la Sociedad, en particular en caso de interrupción de los servicios de electricidad o de comunicaciones electrónicas;
  • fallo o mal funcionamiento de la red Internet en la transmisión de mensajes o documentos.


Usted acepta las características y los límites de Internet y, en particular, reconociendo:

  • que conoce la naturaleza de Internet, en particular su rendimiento técnico y tiempo de respuesta para consultar, buscar o transferir contenidos;
  • que la comunicación de sus eventuales códigos de acceso o, en general, de cualquier información considerada confidencial se hará bajo su propia responsabilidad;
  • que será su responsabilidad tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que las características técnicas de su ordenador le permitan consultar los contenidos;
  • que usted será responsable de tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos y/o software de la contaminación por posibles virus que circulen a través del Sitio web.

La Sociedad no garantiza que el Sitio web no contenga errores ni que todas las imperfecciones sean objeto de correcciones.

Usted se compromete a no utilizar ningún dispositivo o software de ningún tipo para interferir o intentar perturbar el correcto funcionamiento del Sitio web y a no tomar medidas que impongan una carga desproporcionada en las infraestructuras de la Sociedad.

La utilización del Sitio web se rige por la legislación francesa.

7.2. Riesgo de piratería informática

Los activos digitales conservados por la Sociedad podrín sufrir intentos de piratería informática. La protección de dichos activos se lleva a cabo a través de la sociedad Coinhouse Custody Services mediante una tecnología comercializada por la sociedad Ledger, que garantiza su fiabilidad técnica. La Sociedad se compromete a implementar todos los medios para proteger los medios de acceso, datos personales y activos digitales de sus clientes.

No obstante, la Sociedad no se hará responsable de las consecuencias de ningún fallo técnico, caso de fuerza mayor, violación de la seguridad del Cliente de cualquier tipo, caso de secuestro o de solicitud de rescate en relación con el Cliente o sus allegados, de cripto rescate, ataque informático o de malas intenciones por parte de piratas informáticos o ataque lógico o de virus genéricos o no que afecten al ordenador, al sistema de correo electrónico, al teléfono o a los medios informáticos del Cliente al margen de cualquier violación que afecte únicamente a los sistemas informáticos propios de la Sociedad y que la sociedad tenga bajo su control, errores, negligencias o actos maliciosos atribuibles al Cliente, incumplimientos por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta.

Además, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de las interrupciones de confidencialidad o de los límites técnicos derivados de los sistemas informáticos empleados por los clientes para su propia conservación de activos digitales o empleados por la Sociedad para la conservación de sus activos digitales y de los de sus clientes. En particular, le corresponderá al cliente asegurarse de disponer de los medios informáticos necesarios y suficientemente seguros para garantizar la seguridad de sus activos digitales y su Monedero, la seguridad del acceso a su cuenta de cliente y los medios técnicos necesarios para las transacciones y la retirada como su teléfono móvil o su 2FA. La Sociedad rechazará cualquier responsabilidad en caso de pérdida o robo de activos digitales propiedad de los clientes, independientemente del medio empleado para conservar y almacenar dichos activos digitales.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable de las interrupciones de confidencialidad o de los límites técnicos derivados de los sistemas informáticos empleados por los clientes para su propia conservación de activos digitales o empleados por la Sociedad para la conservación de sus activos digitales y de los de sus clientes.

En particular, le corresponderá al Cliente asegurarse de disponer de los medios informáticos necesarios y suficientemente seguros para garantizar la seguridad de sus activos digitales y su Monedero, la seguridad del acceso a su cuenta de cliente y los medios técnicos necesarios para las transacciones y la retirada como su teléfono móvil o su 2FA. La Sociedad rechazará cualquier responsabilidad,en particular, en caso de pérdida o robo de activos digitales propiedad de los clientes, independientemente del medio empleado para conservar y almacenar dichos activos digitales.


8. Riesgos y advertencias relacionadas con el sector

8.1. Indicador de riesgo

El indicador de riesgo le permitirá hacerse una idea del riesgo de pérdidas de capital vinculadas a las cotizaciones de los activos digitales. Dicho indicador se basa en una escala que oscila entre 1 y 7, del nivel más bajo al más alto. El nivel más bajo no significa que no exista riesgo alguno.

Este indicador permite medir el nivel de riesgo al que se expondrá su capital.

Cabe señalar que los datos históricos, como los utilizados para calcular este indicador sintético, podrían no constituir una indicación fiable del futuro perfil de riesgo de los activos digitales.


8.2. Inversores informados

Los activos digitales ofrecidos por la Sociedad pueden ser adquiridos y mantenidos por cualquier persona física o jurídica, francesa o extranjera. Sin embargo, los inversores deberán asegurarse de antemano de que la inversión en activos digitales cumple con su situación financiera y sus objetivos de inversión. El proveedor de activos digitales podrá rechazar cualquier inversión que considere que no corresponde a la situación profesional y a los objetivos de inversión de un inversor o por cualquier otra restricción reglamentaria.

Además, se recuerda que, en aras de la diversificación de inversiones, en general se recomienda a los inversores personas físicas que la cuota de sus activos invertida en este tipo de activos no represente más del 30 % del valor total de dicho patrimonio.

8.3. Riesgo de liquidez

El riesgo de liquidez es alto en los mercados de activos digitales y, más concretamente, en periodos de tensiones económicas. La imposibilidad de absorber los volúmenes de transacciones puede tener un impacto significativo en el precio de los activos digitales. En este caso se habla de falta de liquidez.

8.4. Riesgo de entrega

Se trata del riesgo de que algunas operaciones con activos digitales (tipo ICO) no se liquiden en la fecha de entrega prevista. El riesgo es igual a la diferencia entre el valor del activo en la fecha de entrega teórica y su valor de mercado en la fecha de entrega efectiva.

8.5. Riesgo tecnológico

Este riesgo tiene en cuenta, en particular:

  • riesgo de errores o brechas de seguridad que permitan la piratería informática o el robo de los datos del emisor,
  • riesgo de pérdida o robo del soporte de la clave privada del suscriptor,
  • riesgos relacionados con el dispositivo de seguimiento y de copia de seguridad de los activos.

Esta lista no es exhaustiva y podrá variar en función de las situaciones.

8.6. Riesgo de rendimiento

Las fluctuaciones de las tasas de rendimiento pueden exponer al titular de activos digitales al riesgo de pérdida de capital, dado que la magnitud de este riesgo varía según el tipo de activo digital.

8.7. Riesgo de volatilidad

Los clientes deberán tener en cuenta, al comprar activos digitales, la elevada variabilidad del valor de estos activos y, por tanto, el riesgo de pérdida total o parcial del capital.

8.8. Riesgo de pérdida de capital

Se advierte al inversor de que su capital no está garantizado y, por lo tanto, puede que no se le restituya. La pérdida de capital se produce cuando un activo se vende a un precio inferior al pagado en el momento de la compra.

Los activos digitales no gozan de ninguna garantía o protección del capital. El capital invertido inicialmente se expone a los riesgos del mercado y, por lo tanto, puede, en caso de evolución desfavorable, no ser restituido en su totalidad.

8.9. Riesgo cambiario

Riesgo al que se expone cualquier inversor que compre un activo digital denominado en una divisa distinta de la de curso legal de su país de residencia. Una disminución o un aumento de los tipos de cambio puede provocar, según el caso, una disminución o un aumento del valor del activo digital cuando esté denominado en divisas extranjeras.

8.10. Riesgo de regulación

Coinhouse es un proveedor de servicios de activos digitales registrado por la AMF para las actividades de compraventa y conservación de activos digitales en nombre de terceros con el número: E2020-001

En consecuencia, la Sociedad está sujeta a un riesgo de regulación. Este se entiende como la condena a una sanción pecuniaria administrativa o incluso la retirada de la inscripción o de la autorización que conduzca a una prohibición del ejercicio de la actividad. Por lo tanto, se advierte al inversor de este riesgo.

8.11. Riesgo jurídico

La situación legal de algunos activos digitales puede estar indeterminada en la jurisdicción en la que se encuentre el cliente. Esto implica que la legalidad de poseer o comercializar activos digitales pueda ser incierta.

Los usuarios de los diferentes servicios prestados por la Sociedad tendrán la responsabilidad de conocer y comprender cómo se valoran los activos digitales por todas las leyes que les sean aplicables.

La Sociedad no podrá considerarse responsable de las consecuencias derivadas de una recalificación de los activos digitales o de cualquier medida adoptada por la legislación extranjera.

8.12. Riesgo de fiscalidad

Dependiendo de su régimen fiscal, las ganancias de capital y los ingresos relacionados con la propiedad de activos digitales pueden estar sujetos a impuestos.

Cada país tiene su propio régimen fiscal. Será usted responsable de presentar sus declaraciones de conformidad con las normas vigentes en función de su residencia fiscal.

8.13. Riesgo de mercado

Existe un riesgo de pérdida de valor de los activos digitales provocado por una evolución desfavorable de la cotización de dichos activos.

Por consiguiente, los clientes que inviertan en activos digitales deberán tener en cuenta el riesgo de pérdida parcial o total de sus inversiones como consecuencia de las fluctuaciones en cuanto al valor de los activos digitales.

8.14. Riesgos de rendimientos

Las fluctuaciones de las tasas de rendimiento pueden exponer al titular de activos digitales al riesgo de pérdida de capital, dado que la magnitud de este riesgo varía según el tipo de activo digital.

8.15. Riesgo de spread

Dado que los mercados de activos digitales son mercados desregulados, el riesgo de spread corresponde a la diferencia entre el valor de los activos digitales en las distintas plataformas.